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대학 전에 벨에서 일했는데 진짜 나쁜 놈들이다

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  • ㅇㅇ 작성
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  • 68 조회
  • 11 댓글

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노인네들한테 기가 인터넷 팔아먹어야 함

영업 안하면 매니저가 존나 갈군다

나랑 같이 들어갔던 인도애는 구라까면서 매일 상품 3-5개 팔아먹음

첫 3개월은 공짜로 해줄게 앙? 이러는데

근데 그런거 없음, 나중에 항의전화오면 다른 부서에서 막아야 됨

너무 구라까서 나중에 경고먹긴 함


여기 구조가 영업팀이 일단 가입시키고 보고

이후에 논쟁이 생기면 고객센터에서 탱킹함

근데 고객센터에서는 탱킹과 동시에 또 영업해야 함

이 부서가 내가 있던 곳인데 정말 헬이다.

월 240불 내는 사람이 너무 비싸다고 전화하면 더 비싼 상품을 권유해야 함


특히 누가 구라친게 있으면 이게 가장 헬인데

우선 상품 판 놈은 디테일을 노트에 남겨두지를 않는다

고객이 금방 취소해버리면 영업한 놈 실적이 업데이트가 안되거든

그래서 때로는 "아, 다음달 고지서에는 안 뜰테고 3개월 후에 한꺼번에 크레딧이 지급된다"

뭐 이런 말도 안되는 구라를 까기도 함

3개월 후에 고객이 전화하면 자기는 이미 실적 올린 상태거든


전화 녹음되는거 듣는 권한이 아래놈들한테는 없기 때문에

고객이 야 나한테 팔아먹은 놈이 이렇게 말했어

이러면 나로서는 확인할 방법이 없다

그러면 뭐 데이터 추가라든가 한달 공짜라든가 쇼부를 봐야 하는데

고객 입장에서는 완전 어처구니가 없지

통화가 졸라 길어지면 매니저한테 얘기해서 3개월을 추가해주기는 가능하나

일단 통화가 졸라 길어져야 하고 이 피해는 담당하는 놈 몫이다

너무 많이 고객한테 잘해주면 니가 손해를 보게 돼 있는 구조

그리고 무엇보다 소프트웨어가 정말 쓰레기라 특정 녹음 찾는것도 한세월일거다


물론 기업이 이윤추구하는건 당연한데

이게 상식 수준을 너무 벗어나서 문제

어떤 고객은 기가인터넷이 50불인데 어떤 놈은 129불이 뜬다

이걸 내가 어떻게 할수가 없다

소프트웨어에서 뜨는 대로만 할 수 있음

특히 장기 호갱들은 정말 안타까운 마음 뿐이다

극단적인 예로는 20년 벨 고객은 인터넷 하나에 149인데

신규 고객은 2년간 50불인 경우도 있다

이걸 무슨 수로 써서라도 설득시켜야 하는 포지션임


내가 하도 어이가 없어서 한 고객한테

벨은 벤츠라고 보면 됩니다. 타 통신사는 시빅이에요. 스타벅스가서 맥도날드 커피랑 가격 맞춰달라고 할거 아니잖아요?

이랬더니 나도 어이없고 고객도 어이없고 매니저도 어이없었음 ㅋㅋㅋ

근데 그게 벨의 우두머리가 원하는거라 해야 함 ㅋㅋㅋ


정말 악몽이었다.

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댓글 11

검은햄버거님의 댓글

  • 검은햄버거
  • 작성일
골때리네 ㅋㅋㄱㅋ 

엄마왓슴님의 댓글

  • 엄마왓슴
  • 작성일
ㅂㅣ유 찰지네 ㅋㅋ

ㅇㅇ님의 댓글

  • ㅇㅇ
  • 작성일
하여간에 욕쳐먹는 이유가 있다니깐. 캐내디안이 욕하면 진짜 심한거임 ㅇㅇ

ㅇㅇ님의 댓글

  • ㅇㅇ
  • 작성일
더 악질인건 벨은 콜센터를 90% 하청을 이용함. 그래서 큰 문제가 생기면 꼬리자르면 그만임. 진짜 못된 놈들이다...

엘모(eLmo)님의 댓글

  • 엘모(eLmo)
  • 작성일
벨이 벤츠 이야기는 나도 들엇다 ㅋ그래서 버진으로 갈아탐

케사장님의 댓글

  • 케사장
  • 작성일
다른데도 다 똑같애.

Banff님의 댓글

  • Banff
  • 작성일
나 아는 애도 텔러스에서 그일 하는데 개빡씨데 ㅋㅋ 근데 걔가 몸이좀 지병이있어서 약값이랑 배네핏 땜에 못관둔데. 나름 대기업이라 베네핏은 조은가벼

단풍곰돌이님의 댓글

  • 단풍곰돌이
  • 작성일
본인 퀘벡에서만 있는 비디오트론 인터넷 쓰지만...벨은 비유 ㄹㅇ ㅆㅅㅌㅊ다  - 나의 디씨 앱에서 작성

호뚱꿀왕님의 댓글

  • 호뚱꿀왕
  • 작성일
사기꾼들에게 관대한 나라

ㅇㅇ님의 댓글

  • ㅇㅇ
  • 작성일
폰팔이랑 통신사 수준은 어딜가도 똑같지사기쳐야 성공하는 업종 ㅋㅋ

릅재앙님의 댓글

  • 릅재앙
  • 작성일
벨이 씨1발 이긴 한데
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